¿Cómo realizáis los envíos?
En Vaicana sabemos que no siempre podemos estar esperando a que nos llegue un paquete a casa.
Por ello ofrecemos un servicio de entrega garantizada en el día laborable siguiente a la aceptación del pedido, con aviso de predicción de franja horaria de entrega y segundo intento de entrega (imprescindible número de móvil del destinatario), aplicable en territorio español y portugués peninsular.
Además, posibilidad de Entrega en sábados en todo el territorio español peninsular para particulares.
– Envíos peninsulares: Envío Gratuito
– Resto de zonas* : Calculado al gestionar el pedido
*Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Azores y Madeira
¿Puedo devolver todos los artículos?
Todas nuestras prendas pueden ser devueltas siempre que se no tengan ningún desperfecto (etiquetado y complementos incluidos), en cuyo caso no podrán devolverse.
Vaicana se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con los criterios establecidos previamente como son: envíos fuera de plazo, prendas que se encuentren en distinto estado al entregado (etiquetado y complementos incluidos) y devoluciones no aceptadas previamente comunicadas.
¿Cuál es el plazo para realizar la devolución?
El plazo para cualquier devolución es de 15 días desde que el cliente recibe el paquete hasta que lo recibamos en Vaicana.
¿Cómo puedo devolver un artículo?
Podemos ayudarte a gestionar la recogida con nuestro servicio de correos express puerta a puerta, aunque no nos hacemos cargo de los gastos de envío.
– Envíos peninsulares: 5€
– Resto de zonas* – Igual que lo pagado en el momento del pedido.
*Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra, Gibraltar, Azores y Madeira
Datos de contacto:
Email: pedidos@vaicana.com
Teléfono/ Whatasapp:+ 34 676 70 25 38
¿Cómo recibiré el reembolso de la devolución?
Tan pronto recibamos el paquete y aceptemos la devolución, te reembolsaremos el importe de las prendas correspondientes, (gastos de envío no incluidos) del mismo modo en que realizaste la compra. El reembolso lo recibirás en un plazo máximo de 10 días laborables.